Última actualización: 31 de mayo de 2025
Sección 1: Aceptación de los Términos
Al registrarse o utilizar lalibertadshop.com, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones, así como con las leyes y regulaciones aplicables en Colombia. Si no está de acuerdo con los mismos, le solicitamos no utilizar la plataforma. Lalibertadshop.com se reserva el derecho de modificar los términos en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.
Sección 2: Descripción del Servicio
lalibertadshop.com es un marketplace que permite a comerciantes locales de La Libertad ofrecer sus productos directamente a los compradores. La plataforma actúa como intermediaria para facilitar la visibilidad y contacto entre ambas partes. No gestiona pagos ni entregas. Adicionalmente, se ofrecen servicios de suscripción para visibilidad y espacios publicitarios.
Sección 3: Registro de Usuarios
Para realizar compras o publicar productos en lalibertadshop.com, todos los usuarios deben registrarse en el sitio. Este registro permite garantizar un manejo seguro y ordenado de pedidos, así como una mejor comunicación entre vendedores y compradores.
Sección 4: Publicación y Gestión de Productos
Cada vendedor es responsable de publicar sus propios productos, incluyendo títulos, descripciones, precios e imágenes. lalibertadshop.com no aprueba ni edita previamente el contenido publicado, pero se reserva el derecho de eliminar productos que incumplan con las normas vigentes.
El contenido publicado debe:
- Ser claro, veraz y no infringir derechos de terceros.
- Cumplir con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
- Incluir garantía mínima de 7 días en productos elegibles (no perecederos y duraderos).
Sección 5: Proceso de Compra y Pedidos
Los compradores podrán ver y seleccionar productos de los diferentes vendedores registrados. Una vez hecho el pedido, el vendedor recibirá la notificación automáticamente en su panel. Es responsabilidad del vendedor revisar sus pedidos desde su cuenta y contactar al comprador si es necesario.
Sección 6: Pagos y Entregas
Pagos
Todos los pagos se realizan directamente entre el comprador y el vendedor, en efectivo al momento de la entrega (contraentrega). lalibertadshop.com no participa en el manejo de dinero ni intermedia en las transacciones económicas.
Entregas
Cada vendedor es completamente responsable de realizar la entrega de su producto, ya sea por cuenta propia o mediante acuerdos individuales. lalibertadshop.com no interviene en la logística de entrega ni garantiza tiempos de envío.
Sección 7: Publicidad y Suscripciones
Productos Destacados
Los vendedores pueden pagar una suscripción para que sus productos aparezcan en las primeras posiciones del sitio. Estos planes pueden ser semanales o mensuales.
Banners Publicitarios
También se ofrecen espacios publicitarios como banners en sliders u otras zonas visibles del sitio. Las tarifas y duración se acuerdan al momento de la contratación.
Todos los contenidos publicitarios están sujetos a revisión y deben cumplir con la normativa colombiana.
Sección 8: Garantías y Devoluciones
Garantía de Productos
Los productos no perecederos, electrónicos y duraderos deben contar con una garantía mínima de 7 días desde la entrega. Los productos perecederos, de higiene personal o personalizados están excluidos de este requisito.
Proceso de Reclamo
Cualquier reclamo debe ser realizado directamente entre el comprador y el vendedor. lalibertadshop.com solo facilitará el contacto si se presenta alguna disputa, pero no se hace responsable de devoluciones ni reembolsos.
Sección 9: Responsabilidades del Vendedor
El vendedor debe:
- Mantener actualizados sus productos y precios.
- Revisar sus pedidos desde su panel.
- Coordinar y cumplir con las entregas.
- Cobrar directamente el pago al cliente en efectivo.
- Atender reclamos o solicitudes de garantía.
Sección 10: Responsabilidades del Comprador
El comprador debe:
- Proporcionar información verídica y completa.
- Estar disponible en la dirección acordada para recibir el producto.
- Realizar el pago en efectivo al momento de la entrega.
- Revisar el estado del producto al recibirlo y reportar cualquier anomalía directamente al vendedor dentro de las 48 horas siguientes.
Sección 11: Uso del Sitio
Uso Responsable
Se espera que todos los usuarios actúen con respeto, honestidad y de forma legal dentro de la plataforma. Está prohibido:
- Publicar contenido ofensivo, ilegal o engañoso.
- Utilizar datos de otros usuarios con fines distintos a los permitidos.
Sección 12: Privacidad y Protección de Datos
lalibertadshop.com cumple con la Ley 1581 de 2012. Los datos personales solo se usarán para facilitar el proceso de compra y comunicación entre usuarios. Está prohibido el uso indebido de la información obtenida a través del sitio.
Sección 13: Propiedad Intelectual
Todos los textos, imágenes y elementos gráficos del sitio son propiedad de lalibertadshop.com o de sus respectivos autores y no pueden ser utilizados sin autorización.
Sección 14: Exclusión de Responsabilidad
lalibertadshop.com no se hace responsable por:
- Pérdidas de productos.
- Entregas fallidas.
- Incumplimiento de garantías.
- Pagos no realizados.
- Daños o perjuicios derivados del uso del sitio.
Sección 15: Suspensión de Usuarios
lalibertadshop.com podrá suspender o eliminar cuentas y productos que:
- Incumplan estas políticas.
- Infrinjan la ley.
- Reciban múltiples quejas justificadas.
Sección 16: Modificaciones a los Términos
Estos Términos pueden modificarse en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en lalibertadshop.com y aplicarán desde su publicación.
Sección 17: Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales colombianos competentes.
Sección 18: Contacto
Para consultas o aclaraciones, comuníquese a través del formulario de contacto disponible en el sitio web.